4月22日至24日，市政务大厅管理中心副主任许云虎带领学习实践调研组人员，深入左权、和顺、昔阳等县进行了学习实践科学发展观活动专题调研。此次调研围绕创新政务服务、推动科学发展这个主题，探讨规范行政审批、优化政务服务、促进科学发展的有效途径和办法。调研组先后考察了3个县政务大厅、1个乡便民服务中心和1个村代办点，听取了工作情况汇报、查阅了有关资料、访问了办事群众，初步掌握了基层政务服务运行情况。总体来看，这三个县紧紧围绕创优政务环境的大局，结合当地实际，加大了基层政务服务硬件设施建设力度，在政务服务机制、制度创新方面进行了有益的探索实践，推进了具体工作的落实，收到了较好的成效。

针对当前基层政务服务存在问题和面临的困难，许主任就创新政务服务、推进科学发展提出了指导意见：一要创新政务服务观念。在新形势下，要以科学发展观统领政务服务，把服务经济发展摆在更加突出的位置上，认真研究加快促进经济发展的新举措、新办法，努力创造有利于发展的良好政务环境。要把服务民生摆在更加重要的位置上，加快推进政府职能转变，促进经济社会和谐协调发展。二要创新政务服务功能。深入开展“企业服务年”活动，把做好政务服务工作贯穿于落实扩内需、保增长的全过程。切实规范行政行为，在促进政务提质提效上下功夫。重点是加大审批制度改革力度，减少审批事项，简化审批程序，提高办事效率，积极推行限时办结制。积极为企业搞好协调服务，努力协调解决行政审批和企业发展方面的困难，帮助企业开拓市场。要高度关注民生，把政务服务纳入政府公共服务的重点，以就业、教育、卫生、住房、供电、供气、公共交通等行业和领域为重点，推进各项政务服务提质提速，推动各公共企事业单位办事公开，便利为民，保障民生。三是创新政务服务体制。要以创新政务大厅的工作机制为突破，推动行政许可相对集中办理和优化审批流程。推行电子政务和电子监控为手段，在12个县（区、市）全面推行网上在线办理和行政效能监察，建立健全公开透明、规范运作、监督到位的“审、管、监”相分离、相制约的运行机制。要健全和完善岗位责任制度、公开办事制度、民主决策制度、绩效考核制度等政务效能建设长效机制，重点抓好首问负责制、一次告知制、限时办结制、责任追究制等“四项制度”的落实。要突出市委、市政府重大决策和重要工作部署情况的贯彻落实为重点，切实解决好“肠梗阻”问题，确保政令畅通。 

报：市委深入学习实践科学发展观活动领导小组及办公室、市第九指导检查组

发：市政务大厅各窗口、各科室                                   

本期编校： 王建平    高文青               共印50份