政务大厅信息

第32期

晋中市政务大厅管理中心主办          2010年12月3日

 市政务大厅工商窗口

立足岗位抓整顿  争创一流树形象

全市工作作风整顿再动员会议之后，市政务大厅迅速传达贯彻。晋中工商窗口积极行动，立即组织全体人员认真学习李永宏书记讲话精神，针对窗口工作的特殊性，查找不足，有则改之，无则加勉，采取有效措施，落实会议精神。

一是思想认识要高。这次作风整顿是在全市上下加快转型发展、跨越发展，全力冲刺今年工作，圆满结束“十一五”的关键时期，意义非同寻常。作为窗口单位，面向社会，工作作风的好坏关乎政府形象，一定要认识到位、思想到位，克服麻痹思想、与己无关思想，将思想统一到会议精神上来，同时要与学习“右玉”精神、与开展创先争优活动紧密结合，做作风整顿的排头兵。

二是工作纪律要严。纪律是搞好工作的重要保证，没有好的工作纪律，就难以形成良好的工作作风。窗口人员必须有较强的纪律观念、大局观念，注重细节和小节，严格遵守大厅上下班签到、签退制度，请销假制度，着装规定等等，不做违反大厅制度的事，不做影响窗口形象的事。

三是服务质量要优。窗口就是服务，服务就是形象，要不断提升服务质量和服务水平。窗口工作面向大众，每天接触许多群众，良好的工作态度是做好工作的基础。一要热心。工作人员要面带微笑，使用敬语，做到企业至上，热情有礼；二要耐心。对企业的咨询，要认真解答，百问不厌，直到满意为止；三要诚心。急企业所急，想企业所想，让办事者尽量少跑一趟，尽力为企业排忧解难，籍以赢得企业的满意。要继续推行和深化首问负责制、一次性告知、延时、延伸、上门、预约等优质服务，方便企业高效快捷办事。

四是工作作风要实。要以服务地方经济为己任，转变工作作风，创新服务理念，在企业注册登记中积极推行“四通法”：即，对符合条件的要“畅通”；对不违反法律法规强制性规定、有利发展的要积极“变通”；对涉及到多个部门的，主动引导、协调相关部门积极帮其“疏通”；对不符合法律法规强制性规定的，做好解释“沟通”。积极为企业准入指方向、想办法、找路子，全力推进各类市场主体健康快速发展。

五是创先争优要站前列。在创先争优活动中，作为红旗窗口，要勇立潮头，做好表率。今年1—10月份，工商窗口在市政务大厅月度考核中，均获得第一名，实现了“十连冠”。但成绩只能说明过去，该窗口不满足于现状，一刻也不松懈，在成绩面前找差距，自加压力，不断超越，争取再创佳绩。

               （工商窗口  岳晋平）

抄  报：李永宏书记、张璞市长、王琦书记、

        刘志宏常务副市长、温毓诚秘书长      

抄  送：市委办公厅信息科、市政府办公厅信息科

发  至：大厅各窗口、各科室   

本期编校:马剑虹               总第176期   共印50份