政务大厅信息

第9期

       晋中市政务大厅管理中心主办                           2010年4月26日

政务大厅党课教育形式多样效果好。政务大厅党组织在今年的创建星级党组织活动中，特别重视党员的学习，专门制定了2010年党员学习计划，组织全体党员每周轮流讲党课，并对党课的时间、内容、主讲人、组织者一一落实，做到组织到位，效果明显。

党员轮流讲党课，一是每位党员根据自身特点决定讲课的形式，改变了以往领导干部讲党课的做法，使党课内容丰富多样，形式生动活泼，创新了学习方法，丰富了学习内涵，有效调动了全体党员学习的自觉性和积极性，受到全体党员的普遍欢迎和一致认可；二是打破了职务、资历的限制，大家在平等、宽松、民主的氛围内交流思想，少了“说教”，多了“思考”，适应了新时期快节奏、多信息的需要，加强了党支部活动的吸引力和凝聚力；三是通过主讲，每位党员经过学习准备、认真选题、查找资料、提炼观点、进行演讲的过程，改变了以往普通党员在党课教育中存在的“听多、看多、思考少、参与少”的问题，增强了对党的理想信念、党性宗旨、法律法规、廉洁自律等党的基本知识和重大理论的学习和理解；四是为每位党员学习、展示、锻炼自己搭建了良好平台，为党员互相学习、相互促进、同步发展、共同提高提供了良好契机，提高了党员参与的积极性和党员思想教育的实效性。（农机窗口   库丽群）

构建窗口新型服务体系，推行四项服务理念。公安局窗口以群众满意度为出发点和落脚点，在构建窗口新型服务体系中进行了大胆探索和创新，提出工作新理念，要求每个在岗民警做到：一是“速度”，即以快速的动作反应接待群众，以活力十足的表现与体贴关心引发群众的满意感；二是“真诚”，即心存尽心尽力的服务诚意受理各项办证需求；三是“灵巧”，即以干净利落的工作规范获得群众的信赖；四是“研究”，即要求民警时刻学习警务知识和熟练掌握业务技能，潜心研究群众的心理，以及接待与应对的技巧。

通过四项服务理念的实践，推进了公安窗口的规范化服务，增强了民警亲民、爱民、为民服务意识，并以优良的工作作风和较强的业务能力，赢得了广大群众对公安工作的信任、理解和支持，建立良好的群众基础。同时，新体系从创建到实施，极大地提高了公安办证的服务质量、减化了办事流程，缩短了办事时间，提高了工作效率，群众的满意度也得到了大幅提升。

                             （公安窗口  王宏、雷隽炜）

抄 报：李永宏书记、张璞市长、杨随亭常务副市长、王琦书记、温毓诚秘书长

抄  送：市委办公厅信息科、市政府办公厅信息科

发  至：大厅各窗口、各科室   

本期编校: 白世斌              总第153期   共印50份