从去年开始，市政务大厅在加强日常管理的同时，适时启动了对窗口人员的年度考核，监督管理走上了规范化、常态化轨道。2008年共对31个窗口单位117名公务员和事业人员进行了考核，评定出优秀等次20名，称职或合格等次80名，退回原单位17名，另外有两名违反效能纪律的人员，在之前由原单位给予纪律处分并调离执法岗位。同时，先后有9名窗口人员被推荐提拔为科级干部。此次考核在窗口单位中引起强烈反响，对今后加强窗口监督管理工作奠定了良好基础。

为全面准确地掌握每位窗口人员工作表现，特别是对其工作实绩的客观评定，大厅制定了科学合理、操作性比较强的考核内容和指标，考核内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面，方法上实行量化打分制。考核措施上实行“四个紧密结合”：一是将年终考核同平时考核紧密结合。要求各窗口单位和监督机构在制定年度工作目标考核制度的基础上，采取“月计划、月小结、季评估、半年督查测评、全年总评”制度。二是将年度考核同行政执法责任制考核紧密结合。要求窗口人员在执法过程中严格执法，公正执法，文明执法，不滥用权力。三是将年度考核同作风建设紧密结合。把窗口人员思想作风建设融入考核之中，使大家在思想上认识到考核的经常性，时时处处注意自己的服务态度与言行、工作表现和工作成绩，使考核成为了检查、督促公务员履行职能、勤政廉政的有效手段。四是增强考核结果的运用，突出考核实效，做到考核结果与评奖相结合，与工资晋升相结合，与职级晋升相结合，与干部提拔任用相结合。凡被评为基本职称、不称职等次的人员，其年终一次性奖金不予发放。凡被评为优秀等次的人员，给予嘉奖以上等次的奖励，并以文件形式通报表彰。通过严格考核，使窗口队伍活力不断增强，结构不断优化，素质不断提升，促进了窗口联合审批工作快捷高效运转。   （王建平  梁海英）