（一）办公室

1、负责中心的公文处理工作，起草主要文稿和综合性文字材料及印鉴、档案管理等工作。

2、负责中心的车辆调度、交通安全管理。

3、负责中心固定资产管理、设备维护、物资管理等工作。

4、负责中心的财务支出管理、编制财政预决算。

5、负责政务大厅职工工资、福利待遇。

6、负责政务大厅基础设施建设、维护。

7、负责中心的卫生、安全保卫事务。

8、完成领导交办的其他工作。

（二）业务科

1、负责政务大厅日常政务和内外事务联络工作。

2、负责起草政务大厅的各项工作规章制度和管理办法，并组织实施。

3、负责政务大厅日常会议、活动的会务和接待工作。

4、负责组织实施大厅窗口的各项业务和联办事项。

5、负责协调窗口单位进行项目联合审批、参与联合勘察、撰写联审会议纪要，对重大投资项目组织实施行政审批“绿色通道”。

6、负责政务大厅人事管理、党团组织生活及教育培训工作。

7、负责政务大厅计算机运行网络的管理维护工作。

8、完成领导交办的其他工作。

（三）监管科

1、督促检查政务大厅各项工作制度、管理制度的执行落实情况。

2、督促落实“联审会”确定事项和其他重大事项的办理。

3、负责各窗口各类事项办理效能的督促检查工作。

4、负责对各窗口单位的月度考核和工作人员的年度考核工作。

5、负责政务大厅的日常考勤。

6、负责政务大厅的纪检监察、信访举报工作。

7、受理服务对象的投诉。

8、完成领导交办的其他工作。

（四）热线办

1、对群众来电来件进行受理、分类、交（转）办、协调、反馈、答复、统计和归档；

2、对网络联动单位热线工作进行指导、协调、检查和考评。

3、对来电反映的情况进行综合分析，编发工作信息简报，为市领导和有关部门提供决策信息；

4、调研、起草全市热线工作有关政策和规章制度；

5、负责热线工作人员培训和政务信息收集更新；

6、负责热线工作联席会议有关事项，通报工作情况，分析存在问题，探讨工作方法，对重大问题进行协调处理；

7、负责群众所反映问题的交办、转办、催办、督办和检查指导；

8、深入基层调查了解群众反映强烈的问题，向有关责任单位提出整改意见和建议；

9、对工作不作为、慢作为、乱作为、推诿扯皮、久拖不决，造成严重后果及群众举报投诉的单位和个人，转交纪检监察机关处理；

10、承担市领导交办的其他事项。